Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

FOCOTRONICA, S.A. de C.V., que opera la marca comercial Central Fluorescente, con domicilio en Calle Aranda 15, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a operaciones@centralfluorescente.com o por WhatsApp al 55 3540 3958.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega.
• Datos fiscales (solo si pides factura): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Datos de tus compras y consultas: productos que compras o cotizas, historial de pedidos y mensajes que nos envías por la página, correo o WhatsApp.
• Datos de navegación: información técnica que se obtiene con cookies, como tipo de navegador, páginas visitadas y dirección IP (ver punto 7).

Los pagos con tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros no recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (son indispensables para atender tu compra o tu solicitud):

• Procesar, cobrar, enviar o tener listo para recoger tu pedido.
• Emitir tu factura (CFDI) cuando la solicites.
• Responder tus preguntas y cotizaciones, y ayudarte a encontrar el foco o equivalente que buscas.
• Atender cambios, garantías y aclaraciones.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales (no son necesarias para tu compra):

• Enviarte promociones, novedades y lanzamientos de productos.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
• Medir y mejorar nuestra página y nuestra publicidad.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a operaciones@centralfluorescente.com con el asunto "No usar mis datos para publicidad". Negarte no afecta tus compras ni la atención que te damos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atender tu pedido o cumplir la ley:

• Empresas de paquetería, para entregarte tu pedido.
• Procesadores de pago e instituciones bancarias, para cobrar tu compra.
• Los proveedores de la plataforma de nuestra tienda en línea, de facturación y de mensajería, que tratan los datos por cuenta nuestra.
• Autoridades, cuando una ley o una autoridad competente lo requiera (por ejemplo, el SAT).

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti (acceso), a corregirlos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines específicos (oposición). También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a operaciones@centralfluorescente.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial (o, si lo haces por medio de un representante, el documento que lo acredite).
3. La descripción clara de lo que solicitas y de los datos de que se trata.
4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

6. Cómo cuidamos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Solo el personal que los necesita para atenderte tiene acceso a ellos.

7. Cookies

Nuestra página usa cookies necesarias para que funcionen el carrito y tu sesión. Si las aceptas, también usamos cookies para medir visitas y mejorar nuestra publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Actualizar preferencias de cookies" al pie de la página o desde tu navegador. Consulta la política de cookies.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización.