Cambios y garantías

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días naturales siguientes a tu compra, siempre que:

• El producto esté en su empaque original.
• El producto y el empaque estén en perfecto estado, sin señales de uso, daño o alteración.
• Presentes tu comprobante de compra o número de pedido.

No aplican cambios por daños causados por mal uso, desgaste natural o manejo inadecuado. Los productos en oferta o liquidación solo se cambian si tienen un defecto de fabricación.

Garantía

Nuestros productos tienen garantía limitada contra defectos de fabricación:

• Focos y productos pequeños: 30 días a partir de la fecha de compra.
• Lámparas grandes: 1 año a partir de la fecha de compra.

La garantía no cubre: mal uso, instalación incorrecta o modificaciones; daños por factores externos como sobrecargas o variaciones eléctricas, humedad excesiva o condiciones ambientales extremas; ni el desgaste natural del producto al terminar su vida útil.

Cómo hacer un cambio o una garantía

1. Escríbenos a operaciones@centralfluorescente.com, por WhatsApp 55 3540 3958 con tu número de pedido y una descripción o fotos del problema.
2. Nuestro equipo revisa el producto para determinar si aplica el cambio o la garantía. También puedes llevarlo a cualquiera de nuestras sucursales.
3. Si nos lo envías, el envío del producto hacia nosotros corre por tu cuenta. Si se confirma un defecto de fabricación, nosotros cubrimos el envío del reemplazo.

Derecho de revocación en compras en línea

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando compras en línea y te enviamos el producto, puedes revocar tu compra sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo recibas. Avísanos por correo a operaciones@centralfluorescente.com y devuélvenos el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te reintegramos el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta, como lo establece la ley.